Forderungsmanagement: Wir helfen bei Zahlungsausfällen
Die Ware ist versendet, die Arbeit getan, doch der Kunde zahlt nicht — dieses Ärgernis kennen auch Online-Händler. Eine Mahnung schreiben, damit kommen viele noch klar, doch was tun, wenn die Zahlung ausbleibt? Was ist erlaubt; wie sind die Abläufe; wie die Zeitschiene? Forderungen einzutreiben, ist zeitaufwändig und deshalb so anstrengend, weil es nicht zum eigentlichen Geschäft des Online-Händlers zählt. Deshalb kooperieren unsere Mitglieder automatisch zu vergünstigten Konditionen mit unserem Exklusivpartner Süderelbe Inkasso; einem Unternehmen, dessen eigentliches Geschäft genau dieses ist, nämlich deine ausgebliebenen Zahlungen mit modernster Technologie bei den säumigen Schuldnern einzufordern.
Das Forderungsmanagement von Süderelbe Inkasso: Schont Zeit und Nerven!
Forderungsmanagement von Süderelbe Inkasso
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Versand der Ware, aber die Zahlung bleibt aus? -
Ab hier übernimmt Süderelbe Inkasso das Forderungsmanagement. -
Außergerichtliches Mahnverfahren
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Gerichtliches Mahnverfahren -
Zwangsvollstreckung
Professionelles Forderungsmanagement
- Umfangreiche Prüfung des Schuldners
- Kundenorientierte Realisierung Ihrer Forderungen durch Spezialisten
- Zeit- und Kostenersparnis durch Tools, Prozesse und Rundum-Service
- Live-Daten übers webbasierte Auftraggeber- und Schuldnerportal
- Inkassofälle ganz einfach mit API-Schnittstelle übergeben
- Inkasso-Service in Deutschland, Österreich und der Schweiz
Unsere Mitgliedschaftspakete
- Abmahnsichere Rechtstexte in 8 Sprachen schon ab 9,90 Euro*
- Sichere Cookie-Banner-Lösung
- Rechtsberatung inkl. Produktsicherheitsverordnung (ab Premium)
- Shop-Tiefenprüfung inkl. GPSR-Check für 5 Produkte (Unlimited und Professional)
- Soforthilfe bei Abmahnung** (Unlimited und Professional)
Wissenswertes zum Forderungsmanagement
Welche Vorausetzungen müssen erfüllt sein, um das Inkasso in Anspruch zu nehmen?
Die Forderung muss berechtigt und im Zahlungsverzug sein. Das ist der Fall, wenn in der Rechnung ein Fälligkeitsdatum genannt war, oder du (als Zahlungsempfänger) hast deinen Kunden bereits angemahnt, mit einem Zahlungseingangsdatum, das bereits verstrichen ist.
Auch darf die Forderung vor der Übergabe noch nicht bestritten sein, d.h. es ist noch nichts weiter passiert als die Rechnungsstellung und ggf. Mahnungen zur Zahlung.
Gibt es eine Mindestforderungshöhe und Forderungsmengen?
Eine Mindesthöhe einer Forderung gibt es nicht, d.h. jede offene Rechnungssumme gleich welcher Höhe kann eingefordert werden. Es gibt auch keine maximalen Forderungsmengen, d.h. es gibt keine Einschränkung, wie viele Fälle an Süderelbe Inkasso zum Forderungseinzug übergeben werden.
Wie kann ich die Forderungen an Süderelbe Inkasso übergeben?
Die Forderungen kannst du ganz einfach per E-Mail übergeben; natürlich auch per Fax oder Post. Gerne wird dir auch eine CSV / Excel-Tabelle zur Verfügung gestellt, die du manuell oder aus deinem System befüllen und im Auftraggeber-Portal LUCA hochladen kannst. Alternativ kannst du auch E-Mail oder Fax nutzen.
Kann ich selbst in die Akte schauen, wie der aktuelle Sachstand der Forderungsbearbeitung ist?
Sobald du im System angelegt wurdest, erhältst du den Link und die Zugangsdaten für das Mandantenportal LUCA. Dort hast du auch die Möglichkeit, Fälle einzureichen, und kannst jederzeit sehen, wie der aktuelle Stand deiner Forderungen ist, die du an uns übergeben hast.
Welche Kosten entstehen mir für das Inkassoverfahren?
Da sich der Schuldner im Zahlungsverzug befindet, hat dieser auch die Inkassogebühren zu bezahlen. Die Gebühren werde demnach direkt beim Schuldner geltend gemacht. Jedoch werden alle Zahlungen, die durch das Inkasso geleistet werden, zuerst mit den angefallenen Kosten verrechnet (lt. AGBs). Für den Fall zusätzlicher Barauslagen wie Gerichts- oder Gerichtsvollzieherkosten oder beispielsweise solche einer Adressermittlung oder der Zwangsvollstreckung, wird bei dir angefragt, ob der entsprechende Schritt gewünscht ist. So behältst du als Auftraggeber die volle Kostenkontrolle, da solche Barauslagen ohnehin vorab zu begleichen sind. Diese vorausgeleisteten Barauslagen werden der Forderung hinzugerechnet und du erhältst diese bei Zahlungseingang selbstverständlich zurück.
Welche Unterlagen werden für das Inkassoverfahren benötigt?
Im Fall der Beauftragung werden die Rechnung, Mahnung, und — wenn vorhanden — der Zustellnachweis der Ware sowie alle Kontaktdaten des Schuldners benötigt. Diese Belege kannst du über das Auftraggeber-Online-Portal LUCA direkt an Süderelbe Inkasso übergeben oder per E-Mail oder FAX senden.