Etsy-Abmahnungen vermeiden: Rechtliche Stolperfallen umgehen

Hast du eine Abmahnung auf Etsy bekommen?

Ein Abmahnschreiben ist immer eine aufwühlende Angelegenheit. Meist wird direkt eine Unterlassungserklärung mitgeschickt, die bei Verstößen mit einer Vertragsstrafe droht.

So handelst du richtig:

1. Ruhe bewahren
2. Unterlassungserklärung nicht sofort unterschreiben
3. Nicht sofort bezahlen
4. Keinen Kontakt mit der Gegenseite aufnehmen
5. Fristen beachten

Was kannst du jetzt tun?

1. Wende dich telefonisch an den Händlerbund +49 341 926590
2. oder lade das Abmahnschreiben direkt über den Abmahnungsupload hoch

13 Gründe für eine Abmahnung auf Etsy

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB):

Häufige Gründe für Abmahnungen auf Etsy sind unzureichende AGB und unzulässige Gerichtsstandsvereinbarungen gegenüber Verbrauchern. 

2. Widerrufsbelehrung:

Etsy-Händler werden oft abgemahnt, weil sie veraltete Widerrufsbelehrungen verwenden oder kein Muster-Formular für den Widerruf bereitstellen. Etsy bietet eine "Kurzbelehrung", die zwingend ausgefüllt werden muss. Diese reicht aber nicht aus, um die gesetzlichen Pflichten zu erfüllen. Zusätzlich sollte daher eine vollständige Widerrufsbelehrung mit gesetzlichen Muster hinterlegt werden.

Beim Ausfüllen der Etsy-Kurzbelehrung taucht oft die Frage auf, wo Informationen zum Widerrufsrecht eingetragen werden sollen. In der Kurzbelehrungsmaske von Etsy gibt es kein ausdrückliches "Widerrufs"-Feld. Stattdessen werden Kategorien wie "Umtausch", "Stornierung" und "Rückgabe" angeboten, wobei "Rückgabe" dem Widerrufsrecht am ehesten entspricht.

Da Etsy keine 28-Tage-Option nach Lieferung bietet, sollte die Rücksendefrist in der Kurzbelehrung auf mindestens 30 Tage festgelegt werden, um Kunden besser zu schützen und Abmahnungen zu vermeiden. Es ist ratsam, diese Besonderheit in der Widerrufsbelehrung klar zu erläutern, um Inkonsistenzen zwischen der Etsy-Kurzbelehrung und der tatsächlichen Widerrufsbelehrung zu verhindern.

3. Artikelbeschreibung auf Etsy

Abmahnungen auf Etsy können auch aufgrund von Werbeaussagen zu Selbstverständlichkeiten oder unzulässigen Einschränkungen des Widerrufsrechts ausgesprochen werden. Die Aussage "Rücknahme nur in Originalverpackung" ist beispielsweise abmahngefährdet. Oft geht es auch um mangelhafte Umsetzung der gesetzlichen Informationspflicht, insbesondere um die Darstellung der wesentlichen Merkmale der Produkte und die Pflichtkennzeichnung wie die Energieeffizienzklasse. Es ist wichtig, standardisierte Produktbeschreibungen sorgfältig zu prüfen, um Haftung zu vermeiden.

4. Grundpreisangabe

Die korrekte Angabe des Grundpreises ist ein ständig präsentes Thema in Abmahnungen. Wird der Grundpreises nicht in unmittelbarer Nähe des Gesamtpreises angezeigt, kann das abgemahnt werden.

5. Versandbedingungen

Ein weiterer häufiger Grund für Abmahnungen betrifft die unvollständige oder fehlende Angabe der Versandkosten.

6. Verstoß gegen das Verpackungsgsetz

Ein Verstoß gegen § 9 des Verpackungsgesetzes ist ein häufiger Anlass für Abmahnungen auf Etsy. Online-Händler, die lizenzpflichtige Verpackungen gewerbsmäßig in Verkehr bringen, müssen sich im Verpackungsregister LUCID registrieren. Das Versäumnis kann eine Abmahnung wegen Verstoß gegen das VerpackG nach sich ziehen.

7. Verstoß gegen das Elektrogesetz

Online-Händler, die Elektroartikel auf Etsy verkaufen, sollten daran denken, sich nach § 6 ElektroG bei der Stiftung EAR registrieren lassen. Ohne Registrierung dürfen solche Geräte nicht in den Verkehr gebracht werden.

8. Eye Catcher Überschriften

Die Verwendung von Markennamen in Überschriften ohne entsprechende Produkte kann abmahnfähig sein.

9. Scheinprivates Handeln

Es kommt auf Marktplätzen wie Etsy oft vor, dass Verkaufspersonen gewerblich handeln, sich aber als private Verkäufer ausgeben, was zu teuren Abmahnungen führen kann. Die Unterscheidung zwischen privatem und gewerblichem Handeln ist eine Einzelfallprüfung und nicht an starre Zahlen gebunden, sondern hängt von verschiedenen Faktoren ab. Die Definition des gewerblichen Handelns liegt vor, wenn selbstständige und dauerhafte entgeltliche Leistungen am Markt angeboten werden.

10. Fehlende Lizenzen bei Fanartikeln

Fanartikel sind in der Handmade-Branche beliebt, können jedoch Urheber- und Markenrechtsverletzungen verursachen. Fotos sind in der Regel urheberrechtlich geschützt, und die Verwendung von Bildern von Prominenten ohne die erforderlichen Lizenzen ist nicht gestattet. Logos und Embleme, insbesondere von Fußballvereinen, genießen oft markenrechtlichen Schutz. Das bringt teure Abmahnungen mit sich bringen, wobei zusätzlich Schadensersatz fällig werden kann.

11. Internationaler Etsy-Verkauf

Etsys internationales Publikum bietet Verkaufsmöglichkeiten im Ausland. Doch die rechtlichen Texte wie AGB und Datenschutz müssen in der jeweiligen Landessprache vorliegen, um rechtssicher zu sein. Etsy unterstützt mehrsprachige Texte nur begrenzt, daher sollten für deutsche Kunden unbedingt deutsche AGB bereitgestellt werden. Bei Verkäufen in andere Länder empfiehlt sich die Verwendung von separaten Konten und landesspezifischen AGB.

12. Textilkennzeichnung

Fehlende oder falsche Textilkennzeichnungen führen zu Abmahnungen. Die Kennzeichnung muss den Vorgaben im Anhang I der Textilkennzeichnungsverordnung entsprechen. Vermeide kreative Textilkennzeichnungen wie "organische Baumwolle" und verwende die vorgeschriebenen Bezeichnungen. Experimente können teure rechtliche Konsequenzen haben.

13. Rechtstexte 

Fehlerhafte Rechtstexte sind ein häufiger Abmahngrund. Neben rechtswidriger Widerrufsbelehrungen wurden folgende Punkte besonders oft abgemahnt:

Abmahnstatistik Juni 2021: Abmahnung Etsy-Händler

Fehlender Hinweis zur Speicherung des Vertragstextes: Aufgrund der möglichen Änderungen in den AGB von Etsy muss den Verbrauchern mitgeteilt werden, ob sie den Vertragstext, der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültig war, selbst speichern müssen oder ob dieser vom Händler gesichert wird.

Fehlender oder nicht anklickbarer Link zur OS-Plattform: Obwohl die Teilnahme an einer außergerichtlichen Schlichtung nicht zwingend vorgeschrieben ist, müssen gewerbliche Händler auf die Online-Streitbeilegungsstelle für verbraucherrechtliche Streitigkeiten (OS-Plattform) hinweisen.

Fehlender Hinweis zur Gewährleistung: Zu den zahlreichen Informationspflichten gehört auch die Benachrichtigung, dass Verbraucher auf das Bestehen der gesetzlichen Gewährleistung vertrauen können.

Welche Folgen hat eine Abmahnung auf Etsy?

In der Abmahnung wirst du zunächst dazu aufgefordert, ein bestimmtes Verhalten zu unterlassen. Die Kosten, die in der Abmahnung geltend gemacht werden, sind die Rechtsanwaltskosten oder die Aufwendungskosten, die dem Abmahner durch deinen Wettbewerbs-, Urheberrechts- oder Markenrechtsverstoß entstanden sind. Die Unterlassungserklärung hingegen verfolgt den Zweck, dich daran zu hindern, noch einmal gegen das Recht zu verstoßen. Es handelt sich dabei um einen Vertrag, bei dessem Bruch eine Vertragsstrafe droht. Bevor du die Unterlassungserklärung unterschreibst und den geforderten Betrag zahlst, solltest du dir immer professionellen rechtlichen Rat einholen.

Wir kümmern uns um deine Abmahnung

Solltest du als Etsy-Händler eine Abmahnung erhalten haben, helfen wir dir gerne im Rahmen unserer Mitgliedschaftspakete. Unsere qualifizierten Rechtsanwälte haben langjährige Erfahrung in der erfolgreichen Abwicklung von Abmahnungen auf Etsy.

Der Händlerbund hilft dir sofort weiter:

1. Wir prüfen, ob die Abmahnung gerechtfertigt ist
2. Wir setzen uns umgehend mit dir in Verbindung
3. Ggf. gerichtliche Vertretung durch alle Instanzen
4. Modifizierung der Unterlassungserklärung
5. Hilfe bei bereits erhaltener Abmahnung
6. Beratung zu einem abmahnsicheren Handel auf Etsy
   
   

Werde Händlerbund-Mitglied und profitiere von unserer Abmahnhilfe, sowie zahlreichen weiteren Leistungen.

Als Händlerbund unterstützen wir Online-Händler dabei, erfolgreich E-Commerce zu betreiben. Die Rechtssicherheit ist das A und O des Online-Handels. Deshalb enthalten unsere Mitgliedschaftspakete neben der Soforthilfe bei Abmahnung auch abmahnsichere Rechtstexte, eine Rechtsberatung per E-Mail und Telefon, eine Shop-Tiefenprüfung und viele weitere Lösungen, die dir als Online-Händler das Leben leichter machen. Die Abmahnvertretung ist sowohl im Unlimited- als auch im Professional-Mitgliedschaftspaket enthalten. Unsere Abmahnvertretung in drei Worten: Schnell, professionell, bewährt.