Mit der mittlerweile neunte Händlerbund Weihnachtsstudie beleuchten wir, wie sich der E-Commerce im Jahr 2023 auf das Weihnachtsgeschäft einstellt. Die Studie enthält nicht nur Vergleichswerte der vorhergehenden acht Jahre, sondern auch folgende Themen:
- Vorbereitungen auf das Weihnachtsgeschäft
- Inflation und Kaufzurückhaltung
- Umsatzerwartungen & Schwierigkeiten
- Hochsaison 2023
- Wichtige Branchen
- Ergebnisse im Überblick
Die Vorbereitungen für das Weihnachtsgeschäft im E-Commerce beginnen oft schon Monate im Voraus. Händler optimieren ihre Lagerbestände, planen Marketingstrategien und bereiten ihre Online-Shops auf den Ansturm der Kunden vor. 55 % der Händler geben an, dass ein volles Lager ihre Top-Priorität für die Weihnachtszeit ist.
Interessant ist, dass 18 % aller Befragten keine Vorbereitungen für die Weihnachtssaison treffen.
Umsatzerwartungen sinken, während Unsicherheiten steigen
Inflation und die allgemeine Kaufzurückhaltung beeinflussen das Einkaufsverhalten der Verbraucher. Bereits 69% der Händler verzeichnen negative Effekte durch die aktuelle wirtschaftliche Lage.
Die gestiegenen Preise und die unsichere wirtschaftliche Lage könnten dazu führen, dass Kunden auch in der Weihnachtszeit weniger ausgeben oder verstärkt nach Angeboten und Rabatten suchen. Die Studie zeigt, dass 45% der Händler daher niedrigere oder eher niedrigere Umsätze als im vorigen Weihnachtsgeschäft erwarten.
Die Erwartungen der Händler für die Weihnachtssaison sind hoch, aber auch von Unsicherheiten geprägt. Sie hoffen auf eine Umsatzsteigerung, müssen jedoch flexibel sein und schnell auf sich ändernde Bedingungen reagieren können. Für 49 % der Befragten ist daher der eigene Online-Shop der wichtigste Umsatz-Kanal.
Sorge im Bereich Logistik bleibt
Schwierigkeiten können sich aus Lieferengpässen, längeren Versandzeiten und Logistikproblemen ergeben. Die hohe Nachfrage während der Weihnachtszeit stellt eine enorme logistische Herausforderung dar und 64 % der Händler befürchten eine Überlastung der Lieferdienste.
Dazu bringt die Hochsaison im E-Commerce während der Feiertage eine Flut von Bestellungen mit sich. Unternehmen müssen sicherstellen, dass ihre Systeme stabil sind, um dem Ansturm standzuhalten und gleichzeitig einen hervorragenden Kundenservice bieten.
Bestseller und Branchen-Trends
Verschiedene Branchen im E-Commerce erleben während der Weihnachtszeit unterschiedliche Trends. Während elektronische Geräte und Spielzeug oft stark gefragt sind, verzeichnen auch Bereiche wie Mode und Lebensmittel eine erhöhte Nachfrage.
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