Die Händlerbund Jahresstudie 2024 zeigt: Der Online-Handel kämpft weiterhin mit großen Herausforderungen. Inflation und Kaufzurückhaltung belasten 64 % der Händler, und auch die neue GPSR-Verordnung zur Produktsicherheit bereitet fast der Hälfte Schwierigkeiten (43 %). Besonders problematisch empfinden viele Händler laut Erfahrungsberichten zudem die zunehmende Bürokratie, die Geschäftsprozesse verlangsamt und zusätzlichen Aufwand verursacht.
Sinkende Zufriedenheit in der Branche
Die allgemeine Stimmung unter Online-Händlern hat sich deutlich verschlechtert. Der Anteil der sehr Unzufriedenen ist im Vergleich zum Vorjahr von 15 % auf 21 % gestiegen, während nur noch 6 % der Händler angeben, sehr zufrieden zu sein – ein deutlicher Rückgang im Vergleich zu den 11 % im Vorjahr. Besonders enttäuschend verlief das Weihnachtsgeschäft: Mehr als die Hälfte der Händler zeigte sich unzufrieden oder sehr unzufrieden mit den Ergebnissen (59 %).
Auch wirtschaftlich bleibt die Lage herausfordernd. Nur 31 % konnten ihren Jahresumsatz zum Vorjahr steigern, während für 50 % die Umsätze weiter gesunken sind.
Regulierungen und Bürokratie als Belastung
Neben wirtschaftlichen Herausforderungen, wie Inflation und Kaufzurückhaltung (64 %) setzen neue gesetzliche Vorgaben die Branche unter Druck. Die GPSR stellt 43 % der Händler vor Probleme, während 40 % die Rechtssicherheit als kritischen Faktor sehen. Auch Online-Marketing bleibt für 33 % ein zentrales Thema. Positiv hervorzuheben ist, dass Lieferengpässe im Vergleich zum Vorjahr seltener auftreten und nur noch 17 % der Händler betreffen.
Trotz der schwierigen wirtschaftlichen Lage gibt es verhaltenen Optimismus für das kommende Jahr. Der Anteil der sehr optimistischen Händler ist leicht auf 13 % gestiegen, während 33 % mit vorsichtiger Zuversicht in die Zukunft blicken. Gleichzeitig bleibt jedoch etwa ein Drittel der Branche (30 %) kritisch und sieht weiterhin große Herausforderungen.
Die Ergebnisse der Händlerbund Jahresstudie 2024 zeigen, dass sich der Online-Handel auf ein weiteres herausforderndes Jahr einstellen muss – mit der Hoffnung, dass sich die Rahmenbedingungen langsam verbessern.
Hier kannst du die kompletten Ergebnisse kostenlos herunterladen.
