Leipzig, 26.03.2025
Die aktuelle Händlerbund Jahresstudie 2024 zeigt, dass der Online-Handel weiterhin unter starkem Druck steht. Besonders die Inflation und Kaufzurückhaltung belasten 64 % der Händler erheblich. Zudem sorgt die neue GPSR-Verordnung zur Produktsicherheit für Herausforderungen, die 43 % der Befragten betreffen. Viele Händler empfinden die zunehmende Bürokratie als wachsendes Problem, wie zahlreiche Erfahrungsberichte verdeutlichen.
Zufriedenheit im Online-Handel sinkt weiter
Die allgemeine Stimmung im E-Commerce hat sich im Vergleich zum Vorjahr verschlechtert. Während der Anteil der sehr Unzufriedenen von 15 % auf 21 % gestiegen ist, sank die Zahl der sehr Zufriedenen auf nur noch 6 %. Zwar gibt es einen leichten Anstieg bei den Zufriedenen, doch insgesamt zeigt sich eine kritischere Grundstimmung.
Auch die Umsatzentwicklung bleibt angespannt. Nur noch 31 % der Unternehmen können ein Wachstum verzeichnen, wogegen die Hälfte der Befragten (50 %) mit Umsatzeinbußen kämpft. Besonders das Weihnachtsgeschäft 2024 brachte für viele eine Enttäuschung: Nur 12 % der Händler waren sehr zufrieden, während über die Hälfte unzufrieden oder sogar sehr unzufrieden war (59 %).
Inflation, Kaufzurückhaltung und neue Regulierungen als größte Herausforderungen
Neben Inflation und Kaufzurückhaltung (64 %) sind vor allem der zunehmende Konkurrenzdruck (54 %), die neue GPSR-Verordnung (43 %) sowie Fragen der Rechtssicherheit (40 %) und des Online-Marketings (33 %) zentrale Herausforderungen für Händler. Ein Lichtblick: Die Probleme mit Lieferengpässen haben im Vergleich zum Vorjahr abgenommen (17 % statt 29 %).
Dennoch ist der Anteil der sehr optimistischen Händler leicht gestiegen (13 % statt 11 %) und zumindest 33 % blicken verhalten optimistisch auf das neue Jahr 2025. Gleichzeitig bleibt ein erheblicher Teil der Branche skeptisch (30 %).
Die Ergebnisse der Händlerbund Jahresstudie 2024 machen deutlich, dass der Online-Handel vor großen Herausforderungen steht. Trotz erster Anzeichen eines Stimmungswandels bleibt die wirtschaftliche Lage angespannt.
Hier kannst du die kompletten Ergebnisse kostenlos herunterladen.
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