Zusammenfasssung der Mustervorlagen
Dein Kunde/ Deine Kundin macht vom Widerrufsrecht Gebrauch?
Der Händlerbund stellt dir in diesem Zusammenhang Muster für verschiedene Widerrufs-Szenarien zur Verfügung:
- Ablehnung nicht fristgerechten Widerrufs (Mustervorlage 1)
Wenn der Kunde sein Widerrufsrecht nicht rechtzeitig in Anspruch nimmt und nach der festgelegten Frist (in der Regel meist 14 Tage) einen Widerrufsantrag stellt, kannst du diesen ablehnen. - Nicht fristgerechte Widerrufserklärung — Kulanzregelung (Mustervorlage 2)
Trotz dass die Frist des Widerrufs erloschen ist, können Händler Kulanz walten lassen und den Widerrufs dennoch entgegennehmen. Hierbei hilft dir unsere Mustervorlage. - Widerruf — Rückabwicklung (Mustervorlage 3)
Hier findest du eine Mustervorlage zur Rückabwicklung einer gekauften Ware. Diese kannst du problemlos für deinen Gebrauch nutzen. - Widerruf — Rückabwicklung/Wertersatz (Mustervorlage 4)
Mit dieser Mustervorlage kannst du die Rückabwicklung und den Wertersatz im Falle eines Widerrufes des Kunden bearbeiten.
Vorlage 1: Ablehnung nicht fristgerechten Widerrufs
Betreff: Ablehnung nicht fristgerechten Widerrufs
Sehr geehrter Herr/geehrte Frau .............................................................
mit Datum vom ..................... haben Sie in unserem Shop mit der Adresse ............................................................. den/die folgenden Artikel ............................................................. bestellt.
Am ..................... erhielten wir Ihr Schreiben bzgl. des Widerrufs des Kaufvertrags oben genannter Produkte/oben genannten Produkts und bedauern, dass der zugesandte Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht.
Sie erhielten das Produkt/die Produkte am ............................................... .
Unsere Widerrufsfrist beträgt ............................................... . Ihre Erklärung des Widerrufs ist daher nicht fristgerecht.
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Vorlage 2: Nicht fristgerechte Widerrufserklärung — Kulanzregelung
Betreff: Nicht fristgerechte Widerrufserklärung — Kulanzregelung
Sehr geehrter Herr/geehrte Frau .............................................................
mit Datum vom ..................... haben Sie in unserem Shop mit der Adresse ............................................................. den/die folgenden Artikel ............................................................. bestellt.
Am ..................... erhielten wir Ihr Schreiben bzgl. des Widerrufs des Kaufvertrags oben genannter Produkte/oben genannten Produkts und bedauern, dass der zugesandte Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht.
Sie erhielten das Produkt/die Produkte am ............................................... .
Unsere Widerrufsfrist beträgt ............................................... . Ihre Erklärung des Widerrufs ist daher nicht fristgerecht.
Da uns Ihre Zufriedenheit und Treue sehr am Herzen liegen, ...
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Vorlage 3: Widerruf — Rückabwicklung
Betreff: Widerruf — Rückabwicklung
Sehr geehrter Herr/geehrte Frau .............................................................
mit Datum vom ..................... haben Sie in unserem Shop mit der Adresse ............................................................. den/die folgenden Artikel ............................................................. bestellt.
Am ..................... erhielten wir Ihr Schreiben bzgl. des Widerrufs des Kaufvertrags oben genannter Produkte/oben genannten Produkts und bedauern, dass der zugesandte Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht.
Sie erhielten das Produkt/die Produkte am ............................................... .
Unsere Widerrufsfrist beträgt ............................................... . Ihre Erklärung des Widerrufs ist daher nicht fristgerecht.
Im Sinne einer schnellen Rückabwicklung bitten wir Sie um Rücksendung ...
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Vorlage 4: Widerruf — Rückabwicklung/Wertersatz
Betreff: Widerruf — Rückabwicklung/Wertersatz
Sehr geehrter Herr/geehrte Frau .............................................................
mit Datum vom ..................... haben Sie in unserem Shop mit der Adresse ............................................................. den/die folgenden Artikel ............................................................. bestellt.
Am ..................... erhielten wir Ihr Schreiben bzgl. des Widerrufs des Kaufvertrags oben genannter Produkte/oben genannten Produkts und bedauern, dass der zugesandte Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht.
Sie erhielten das Produkt/die Produkte am ............................................... .
Unsere Widerrufsfrist beträgt ............................................... . Ihre Erklärung des Widerrufs ist daher nicht fristgerecht.
Nach Rückerhalt des Artikels mussten wir feststellen, dass der/die Artikel folgende Mängel aufweisen/aufweist:
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